Instabilidade no Pix afeta diversos bancos e prejudica clientes em todo o Brasil

Na manhã deste sábado, 7 de fevereiro de 2026, usuários de diversos bancos brasileiros enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transações via Pix. Instituições como Nubank, Itaú, Santander, Inter, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, C6 Bank e PicPay apresentaram instabilidades que impediram transferências, pagamentos por QR Code e até mesmo o acesso aos aplicativos bancários.

De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços online, as queixas começaram por volta das 10h30 e aumentaram significativamente ao longo da manhã. No Nubank, por exemplo, foram registradas cerca de 6,8 mil reclamações às 12h05. O Santander teve 2,5 mil notificações, o Itaú 2,3 mil e o Inter 1,3 mil. Cerca de 56% dos usuários relataram problemas para realizar pagamentos via Pix, 33% enfrentaram dificuldades em transferências e 11% mencionaram falhas na leitura de QR Codes .

As falhas não se limitaram aos bancos. Serviços de infraestrutura digital, como Amazon Web Services (AWS) e Cloudflare, também apresentaram instabilidades. A AWS, principal provedora de computação em nuvem utilizada por bancos e instituições de pagamento no Brasil, é responsável por grande parte dos sistemas que sustentam o Pix, incluindo processamento de transações, autenticação e segurança. Falhas pontuais na nuvem podem gerar efeitos em cascata, afetando simultaneamente múltiplos serviços financeiros .

A instabilidade do Pix causou transtornos significativos para os clientes. Muitos relataram frustração nas redes sociais, especialmente aqueles que dependem do sistema para pagamentos rápidos, como em compras no comércio ou corridas de aplicativos. A impossibilidade de acessar aplicativos bancários ou concluir transações impactou diretamente a rotina financeira dos usuários.

Até o momento, o Banco Central e a Amazon não se pronunciaram oficialmente sobre a origem exata da instabilidade. O Nubank informou que a instabilidade já foi integralmente solucionada, mas outras instituições financeiras ainda não se manifestaram .

Este episódio evidencia a interdependência entre o sistema financeiro e as infraestruturas de tecnologia em nuvem. A concentração de serviços críticos em poucas plataformas pode representar um risco sistêmico, tornando o sistema vulnerável a falhas pontuais que afetam múltiplos serviços simultaneamente.

Para os usuários, é recomendável, em momentos de instabilidade, verificar o extrato bancário antes de repetir uma transação, aguardar alguns minutos e, se necessário, utilizar métodos alternativos de pagamento, como cartões ou transferências tradicionais. Em casos de pagamentos duplicados, é importante guardar comprovantes e entrar em contato com o suporte do banco para solicitar a devolução dos valores.

A falha no sistema Pix neste sábado serve como alerta para a necessidade de maior resiliência e diversificação nas infraestruturas tecnológicas que sustentam o sistema financeiro brasileiro. Garantir a continuidade e a segurança dos serviços é essencial para manter a confiança dos usuários e a estabilidade do mercado.